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> 스톰Shop >> 자주묻는 질문 |
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| 1. 상품을 반품하면 환불은 어떻게 받나요? |
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반품한
상품이 정상적으로 회수되어 확인되면 결제 취소가 접수되고 고객님에게 환불처리 됩니다.
환불 방법은 주문시 입력해 주신 정보를 근거로 현금환불, 또는 적립금으로 환불이 가능합니다.
단, 신용카드결제의 경우 카드사 매출취소의 과정등으로 인해 4~5일정도 소요될 수 있습니다.
[My코믹스톰]페이지의 [환불계좌등록]에 환불계좌를 등록해 두시면 보다 빠른 환불을 받으실 수 있습니다. |
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| 2. 반품을 하고 싶은데 반품기준은 어떻게 되나요? |
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| 책이
잘못 배송되었거나 배송된 도서가 파본인 경우, 아래와 같은 절차로 반품이 가능합니다. |
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모든
반품은 먼저 상담부터 받으셔야합니다. 상담은 전화, 1:1문의, 이메일로 가능하오니 자세하고 구체적인
상황을 말씀해 주시면 신속하게 처리해 드리겠습니다. |
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상담이
완료되면 즉시 코믹스톰에서 자택이나 직장으로 택배기사님을 보내드립니다.
(주의사항 : 코믹스톰과 상담을 거치지 않고 무단으로 발송된 등기나 소포, 기타 택배는 100%
수취거부 되오니 주의바랍니다.) |
| 반품이
가능한 경우는 다음과 같습니다. |
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상품의
외관이 크게 훼손된 경우
예) 찌그러짐, 물에 젖음, 과도한 벤딩(Bending) 자국, 이물질 오염 등... |
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낙장이
있거나 표지가 훼손된 경우 |
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내용에
문제가 있는 경우
예) 인쇄 오류, 잉크 번짐, 페이지 뒤섞임, 백지 인쇄 등... |
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-소비자 단순 변심 (주문 오류, 중복 주문)
(비닐을 벗기신 경우에는 반품이 절대불가하며 반품/교환/환불에 소요되는 일체의 비용은 고객님께서
부담하셔야 합니다.) |
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-모든 반품은 상품을 받은 날로부터 20일 이내에만 가능하며 주문 1건당 단 1회의 반품만
허용됩니다.
(추가 반품이 불가하오니 반품 요청 전에 또 다른 상품에 이상이 없는지 점검하시기 바랍니다.) |
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| 3. 결제가 완료되었는데 재고가 없거나 절판이란 전화를 받았습니다. 취소를 하려면
어떻게 해야 하나요? |
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| 만화책의
경우 제품의 특성상 재고가 없거나 절판인 경우가 시기마다 발생하므로 저희가 100% 구해드리지 못하는 경우가
있으며 이 경우 100% 환불 해드립니다. |
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